Tarik Tunai BNI, Uang Enggak Keluar Tapi di Rekening Terdebet!Harus Gimana?

Holla, guys!

Apa kabar? Semoga selalu dalam keadaan baik ya.

Kali ini gue mau share pengalaman gue bulan lalu tentang tarik tunai di ATM BNI, uangnya gak keluar tapi di rekening gue ada debet. Barangkali ada juga kalian yang ngalamin hal serupa sama gue dan butuh informasi harus gimana supaya uang yang kedebet itu balik lagi ke rekening.

Jadi ceritanya tanggal 19 Mei 2019 gue mau belanja di Indomaret tapi keabisan cash, mau bayar pake kartu debit tapi belanjaan gue gak sampe batas minimum supaya bisa pake kartu debit. Awalnya mau tarik tunai di ATM kampus. Tapi berhubung di Indomaret juga ada ATM BNI, sekalian aja tarik tunai di situ.

Hari H Kejadian

Akhirnya jam 9 pagi gue nyampe di Indomaret dan langsung ke ATM. Masukin kartu, PIN, jumlah yang mau diambil (gue mau ambil 250ribu waktu itu), semua lancar. Sampe pas lagi diproses, mesinnya bunyi “nggggg” lama dan bunyinya juga keras. Tiba-tiba di layar muncul tulisan tapi gue lupa pastinya apa, terus balik lagi ke layar awal sebelum kartu masuk, dan kartu gue tiba-tiba keluar sendiri. Panik dong gue. Gue coba lagi masukin kartu buat ngecek saldo. Tapi sama aja kayak sebelumnya, mesinnya bunyi “nggggg” lama dan bunyinya juga keras. Udah gak bener nih. Akhirnya gue pergi ke kampus buat tarik tunai di ATM kampus. Beres tarik tunai kan di layar suka muncul jumlah saldo di rekening, ternyata uang gue berkurang 500ribu. Padahal di ATM kampus gue cuma ambil 250ribu. Berarti yang di ATM Indomaret juga kedebet. Tapi tadi gue tungguin depan ATM Indomaret, gak ada sama sekali uang yang keluar. Buru-burulah gue balik lagi ke Indomaret buat belanja dan sekalian nanya ke karyawan sana, di ATM BNI ada uang keluar atau enggak. Ternyata kata mbak-mbak kasir gak ada (ATM depan-depanan sama kasir btw). Tambah panik dong gue. Dua ratus lima puluh ribu buat anak kos kayak gue ya termasuk jumlah yang gak sedikit. Gue pernah liat video mesin ATM yang dimodifikasi, ditambah box gitu deh di tempat uangnya keluar, terus dikasih lem supaya uangnya lengket di dalem box. Aduh susah ngejelasinnya. Sempet mikir, apa jangan-jangan ATM di Indomaret ini dimodif juga. Tapi gue perhatiin, gak ada yang aneh dari mesin ATM itu.

Next. Kebetulan kejadian ini di hari Minggu, jadi gue gak bisa bikin laporan langsung di kantor BNI. Akhirnya gue langsung nelpon ke customer service BNI. Pastiin nomor yang kalian telepon nomor customer service BNI yang resmi. Jangan sampe gara-gara kalian panik, jadi malah jadi korban kejahatan. L Nah, pas gue udah tersambung ke customer service BNI, gue ceritain lah kronologi kejadiannya gimana. Customer service BNI nanyain nomor rekening, nama pemiliki rekening, nama gadis ibu kandung, lokasi ATM tempat kejadian, tanggal dan jam kejadian. Beruntung gue pake mobile banking, jadi gue tau dari jam sampe detik kejadiannya kapan.

TIPS!!! Pastiin kalian infokan lokasi dan waktu kejadian ke customer service BNI. Ini mempercepat tracking dari pihak BNI. Dan tentunya mempercepat duit kalian balik lagi.

Setelah gue ngasih informasi, customer service BNI ngasih tau laporan kita ini kode nomor berapa dan butuh berapa hari kerja buat memproses laporan kita. Kata mbak CS, mereka butuh maksimal 14 hari kerja buat memproses laporan gue. Dan sialnya gue adalah 2 minggu dari gue bikin laporan ternyata udah masuk cuti bersama lebaran. Yang artinya kalo 2 minggu duit gue belum balik, gue harus nuggu 1 minggu lagi buat complaint. Bahkan gue liat dari blog-blog orang lain yang ngalamin kejadian serupa, ada yang bilang uang mereka baru balik setelah 3 minggu, ada yang 40 hari-an, dan ada juga yang gak balik lagi. Tapi ada juga sih yang cepet, gak nyampe 14 hari udah balik.

Pasca Kejadian

Lucky me. Tuhan baik banget sama gue. Tanggal 22 Mei 2019, gue iseng-iseng cek mobile Banking. Ternyata ada kredit 250ribu ke rekening gue. Pertama gue nanya dulu ke orang rumah, apa ada yang transfer ke gue atau enggak. Ternyata enggak ada. Berarti duit gue yang tanggal 19 udah balik. Awalnya gue kira bakal butuh waktu lama, and the worst case duit gue gak balik lagi. Tapi how lucky i am, 3 hari kerja duit gue bisa balik lagi. 

Yang jam 08:59 itu waktu gue tarik tunai di ATM Indomaret.
Yang jam 09:07 waktu gue tarik tunai di ATM kampus.

Oke segitu aja yang bisa gue share. Barangkali ada yang mau nanya, feel free to ask ya.